Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Bienvenido a Paws With You. Estos Términos y Condiciones de Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.
Estos términos se aplican sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte como consumidor conforme a las leyes obligatorias de tu país, estado o jurisdicción.
1. INFORMACIÓN GENERAL
La tienda y los productos ofrecidos en este sitio son operados bajo la marca Paws With You.
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer nuestros productos y procesar las operaciones correspondientes.
Para consultas, solicitudes o reclamaciones puedes contactarnos en:
Correo electrónico: pawswithyou1@gmail.com
2. CONDICIONES DE USO
Al utilizar este sitio, declaras que tienes la edad legal necesaria para celebrar contratos en tu jurisdicción o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.
No puedes utilizar nuestro sitio o nuestros productos para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Nos reservamos el derecho de limitar, suspender o cancelar el acceso al sitio cuando exista un uso que infrinja estos términos o la legislación aplicable.
3. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
Nos esforzamos por presentar nuestros productos, imágenes, características, colores, medidas y demás información de manera clara y precisa.
Sin embargo, las imágenes mostradas en el sitio pueden presentar pequeñas diferencias de color, iluminación, proporción o apariencia dependiendo del dispositivo desde el cual se visualicen.
Las diferencias razonables de representación visual no afectan los derechos legales del consumidor respecto de que el producto recibido corresponda con la descripción, características y condiciones ofrecidas.
Paws With You puede actualizar, modificar o retirar productos, características, precios o disponibilidad en cualquier momento. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas, salvo cuando sea necesario realizar una modificación o cancelación conforme a la legislación aplicable.
4. PRODUCTO Y USO
Los productos vendidos por Paws With You se entregan de acuerdo con las características indicadas en la página del producto.
Cuando corresponda, determinadas partes del producto pueden requerir que el cliente las arme, coloque, utilice o personalice en su domicilio siguiendo las instrucciones proporcionadas.
En particular, los productos de recuerdo de mascotas pueden estar diseñados para que el propio cliente coloque fotografías y realice la impresión de la huella de su mascota.
El cliente es responsable de utilizar el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y de supervisar adecuadamente a las mascotas durante su utilización.
5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Cuando realizas un pedido a través de nuestro sitio, estás realizando una solicitud de compra del producto seleccionado.
La confirmación automática del pedido no necesariamente significa que el pedido haya sido aceptado definitivamente cuando exista un error evidente de precio, disponibilidad, información del producto, pago o cualquier otra circunstancia que impida razonablemente procesarlo.
En caso de que no podamos aceptar o procesar un pedido, te informaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos cualquier cantidad que hayas pagado.
No cancelaremos pedidos de manera arbitraria ni con el propósito de evitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios mostrados en nuestro sitio corresponden al precio aplicable al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes.
Los precios, descuentos y promociones pueden modificarse o finalizar sin previo aviso. Los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido aceptadas.
El comprador es responsable de proporcionar información de pago y facturación correcta y actualizada.
El pago debe ser autorizado y procesado correctamente antes de que podamos enviar el pedido.
Si una transacción es rechazada, revertida o presenta un problema de autorización, podremos solicitar un método de pago válido antes de procesar o enviar el pedido.
7. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento y ofertas pueden estar sujetos a condiciones específicas indicadas en el momento de la promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables.
Paws With You puede modificar o finalizar una promoción antes de su fecha prevista cuando exista una razón válida, un error evidente o cuando la legislación aplicable lo permita.
Los derechos adquiridos por los consumidores antes de la modificación o finalización de una promoción serán respetados conforme a la legislación aplicable.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega indicados en el sitio son estimaciones basadas en la información disponible del transportista y en las condiciones de cada destino.
Cuando indiquemos un plazo específico de procesamiento o envío, procuraremos cumplirlo.
Si se produce un retraso que impida cumplir el plazo anunciado, comunicaremos la situación al cliente y, cuando corresponda, ofreceremos las opciones exigidas por la legislación aplicable, incluyendo la posibilidad de cancelar el pedido y recibir un reembolso.
En los Estados Unidos, Paws With You cumplirá las obligaciones aplicables a las ventas por Internet respecto de los plazos de envío y las notificaciones de retrasos.
Los tiempos de tránsito pueden verse afectados por factores como condiciones climáticas, problemas logísticos, interrupciones del servicio de transporte, aduanas u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Los retrasos del transportista no eliminan los derechos del consumidor que sean obligatorios conforme a la legislación aplicable.
9. IMPUESTOS, ADUANAS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN
Dependiendo del país de destino, una compra internacional puede estar sujeta a impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos.
Cuando dichos cargos no estén incluidos expresamente en el precio o en el proceso de compra, el comprador podrá ser responsable de ellos en la medida permitida por la legislación del país de destino.
Paws With You no puede garantizar que un envío internacional esté libre de impuestos o cargos aduaneros.
10. CANCELACIONES Y MODIFICACIONES DE PEDIDOS
Si deseas cancelar o modificar un pedido, debes contactarnos lo antes posible en:
Las solicitudes realizadas antes del envío serán evaluadas según el estado del pedido y la legislación aplicable.
Una vez enviado el pedido, la cancelación puede requerir seguir el procedimiento de devolución correspondiente.
Nada de esta sección limita los derechos legales de cancelación, retracto, desistimiento, devolución o reembolso que puedan corresponder al consumidor.
11. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regulan principalmente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en nuestro sitio web.
Nuestra política comercial de devoluciones no pretende limitar los derechos obligatorios otorgados por las leyes de protección al consumidor aplicables.
Cuando un producto presente un defecto, llegue dañado, sea incorrecto, esté incompleto o no corresponda sustancialmente con lo ofrecido, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos evaluar el caso y proporcionar la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable.
En el caso de devoluciones voluntarias ofrecidas por Paws With You, podrán existir condiciones relacionadas con el estado y uso del producto, siempre que dichas condiciones sean permitidas por la legislación aplicable.
12. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los productos vendidos por Paws With You están sujetos a las garantías legales y demás derechos del consumidor que sean aplicables en el país, estado o jurisdicción correspondiente.
Nada de estos Términos pretende excluir, limitar o renunciar a una garantía, derecho o protección del consumidor que no pueda ser legalmente excluido o limitado.
Cuando la legislación aplicable permita determinadas limitaciones o exclusiones de garantías, estas se aplicarán únicamente en la medida máxima permitida por dicha legislación.
13. PROBLEMAS CON EL PRODUCTO
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte, incorrecto, incompleto o diferente de manera relevante a lo anunciado, comunícate con nosotros a:
Podremos solicitar información, fotografías o evidencia razonablemente necesaria para identificar el problema y determinar la solución correspondiente.
Dependiendo del caso y de la legislación aplicable, la solución podrá incluir reparación, reemplazo, cambio, reembolso u otro remedio legalmente disponible.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de este sitio, incluyendo textos, fotografías, gráficos, logotipos, diseños, elementos visuales, nombres comerciales y demás materiales, pertenece a Paws With You o a sus respectivos titulares y está protegido por las leyes aplicables.
No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
15. COMENTARIOS Y CONTENIDO ENVIADO POR LOS USUARIOS
Si envías comentarios, reseñas, fotografías u otro contenido a Paws With You, declaras que tienes derecho a proporcionar dicho contenido y que no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.
Cuando la legislación lo permita, nos autorizas a utilizar dicho contenido para fines relacionados con la operación, promoción y comunicación de Paws With You.
No utilizaremos este apartado para obtener derechos sobre información personal de manera incompatible con nuestra Política de Privacidad.
Paws With You puede moderar o retirar contenido que sea ilegal, ofensivo, fraudulento, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces o utilizar servicios proporcionados por terceros.
Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Paws With You no controla necesariamente el contenido, funcionamiento, disponibilidad o políticas de sitios externos.
La inclusión de un enlace no significa que Paws With You respalde necesariamente el contenido o los servicios ofrecidos por dicho tercero.
17. SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar el comercio electrónico.
Sin embargo, la compra de los productos ofrecidos en nuestra tienda se realiza directamente entre el cliente y Paws With You.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos y no asume las obligaciones correspondientes al vendedor frente al consumidor.
18. PRIVACIDAD
El tratamiento de la información personal proporcionada por los clientes se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio, aceptas el tratamiento de información de acuerdo con dicha política y con la legislación aplicable.
19. USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestro sitio o su contenido:
- Para realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Para infringir leyes o derechos de terceros.
- Para intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
- Para transmitir virus, malware u otro código malicioso.
- Para recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar el funcionamiento del sitio.
- Para copiar, reproducir o explotar comercialmente nuestro contenido sin autorización.
- Para utilizar sistemas automatizados de manera que interfieran con el funcionamiento normal del sitio.
- Para realizar actividades que puedan perjudicar a Paws With You, a otros usuarios o a terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso cuando detectemos actividades que infrinjan estos términos o la legislación aplicable.
20. ERRORES E IMPRECISIONES
En ocasiones puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, errores de precios, disponibilidad, descripciones u otras imprecisiones.
Cuando la legislación aplicable lo permita, podremos corregir estos errores y actualizar la información correspondiente.
Si un error evidente afecta de manera material a un pedido que todavía no ha sido enviado, podremos contactar al cliente para corregir la información o cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor cuando la legislación aplicable establezca una solución diferente.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Paws With You no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuenciales derivadas del uso del sitio o de los productos.
Sin embargo, ninguna disposición de estos términos excluirá o limitará responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable.
En particular, nada de estos términos pretende excluir responsabilidad por fraude, conducta dolosa, negligencia grave, daños personales, incumplimiento de derechos legales del consumidor u otras situaciones que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
22. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
Paws With You no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias que razonablemente estén fuera de nuestro control, como desastres naturales, conflictos, interrupciones generalizadas de transporte, fallas de proveedores, interrupciones de servicios tecnológicos, cambios regulatorios u otros acontecimientos extraordinarios.
Esta disposición no elimina las obligaciones que la legislación aplicable imponga al vendedor respecto de reembolsos, cancelaciones, retrasos o derechos del consumidor.
23. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por los daños que cause deliberadamente mediante un uso ilegal o no autorizado del sitio.
Esta disposición no pretende imponer al consumidor obligaciones que sean contrarias a las normas imperativas de protección al consumidor.
24. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida, cuando sea legalmente posible.
Las demás disposiciones continuarán vigentes.
25. NO RENUNCIA
El hecho de que Paws With You no haga cumplir inmediatamente alguna disposición de estos términos no significa que renuncie a su derecho de hacerlo posteriormente.
26. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y cualquier otra política expresamente incorporada al sitio, constituyen el conjunto de condiciones aplicables al uso de nuestro sitio y a las compras realizadas a través de él.
En caso de contradicción entre estos términos y una disposición obligatoria de protección al consumidor, prevalecerá la disposición obligatoria.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos términos se regirán por las leyes aplicables al funcionamiento de Paws With You, salvo cuando las leyes de protección al consumidor del país, estado o jurisdicción del comprador establezcan derechos obligatorios que no puedan ser excluidos mediante contrato.
Nada en estos términos pretende impedir que un consumidor ejerza los derechos que le correspondan ante las autoridades, organismos de protección al consumidor o tribunales competentes de su jurisdicción cuando la legislación aplicable así lo permita.
28. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Paws With You puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, productos, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores cuando la legislación aplicable no lo permita.
29. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos en:
Paws With You
Correo electrónico: pawswithyou1@gmail.com