POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Paws With You trabajamos para preparar y entregar tu pedido de forma segura y dentro de los tiempos indicados a continuación.

1. TIEMPO DE PREPARACIÓN

Una vez confirmado tu pedido y recibido correctamente el pago, necesitamos hasta 3 días hábiles para preparar y procesar tu pedido antes de entregarlo al transportista.

Este tiempo incluye la preparación, revisión y empaquetado del producto.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

2. TIEMPO DE ENVÍO

Una vez que tu pedido haya sido despachado, el tiempo estimado de tránsito es de:

6 a 9 días hábiles.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, la empresa transportadora, condiciones logísticas, días festivos, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

3. TIEMPO TOTAL ESTIMADO

Considerando tanto la preparación como el transporte, el tiempo estimado total para recibir tu pedido es de aproximadamente:

9 a 12 días hábiles.

Este plazo es una estimación y no constituye una garantía de entrega en una fecha específica, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

4. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Cuando esté disponible, proporcionaremos información de seguimiento del pedido para que puedas consultar el estado de tu envío.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que el pedido sea entregado al transportista.

5. RETRASOS

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias como:

• Alta demanda o temporadas especiales.

• Retrasos de la empresa transportadora.

• Condiciones climáticas.

• Problemas logísticos.

• Días festivos.

• Procesos aduaneros en envíos internacionales.

• Circunstancias extraordinarias fuera de nuestro control razonable.

Si se produce un retraso significativo que afecte los compromisos de envío aplicables, procuraremos informar al cliente y actuaremos de acuerdo con la legislación correspondiente.

6. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, contáctanos lo antes posible en pawswithyou1@gmail.com.

Una vez que el pedido haya sido enviado, cualquier modificación de la dirección dependerá de las posibilidades de la empresa transportadora y de las condiciones aplicables.

7. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comunicarte con nosotros lo antes posible en pawswithyou1@gmail.com para que podamos revisar la situación.

Investigaremos el caso con el transportista y determinaremos las medidas correspondientes de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.

8. ENVÍOS INTERNACIONALES

Los pedidos enviados a determinados países pueden estar sujetos a procesos aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando corresponda, estos cargos pueden ser responsabilidad del comprador, salvo que se indique expresamente lo contrario o que la legislación aplicable establezca otra cosa.

9. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactarnos en:

Paws With You

Correo electrónico: pawswithyou1@gmail.com